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如何选择微信小程序商城?

作者:贵州微信小程序开发 浏览:5784 发表时间:2021-01-28 13:55:56 来源:ww.gzhxzd.com
1.什么是微信小程序商城?

选择微信小程序商城之前,要先了解一下微信小程序——是一种不需要下载安装即可使用的应用,可以在微信内被便捷地获取和传播

通常,像淘宝京东美团那样的平台型电商,先要不遗余力地获取流量,然后对平台上的商家再做流量分配。

微信小程序商城是去中心化的,它没有流量,也不做流量分发。商家利用它与顾客产生交易,处理订单,物流配送,精细化管理会员等,把用户变成自己的

简单来说,微信小程序商城是帮助商家在微信上卖货和管理会员的工具之一



2.为什么购买微信小程序商城?
选择微信小程序商城之前,我们先来学习一个概念——单客经济
过去顾客在羊肉店里买了一斤羊肉,买完之后就走了,生意到此结束。
羊肉店的房屋租金、运营成本、人员工资,会平摊到每个客户身上,我们称之为“获客成本”,互联网上叫“流量成本”。
一旦客户走了之后,下个客户还得重算获客成本。但是,如果这个客户变成你的会员,你就有他的基本信息,如果能和他长期保持联系,不断地互动,为他创造价值,让他对你有信任。
那么当他下一次再买羊肉的时候,对你一旦优先考虑,线下的获客成本就不用摊到他身上了,你获得这个流量的代价几乎为零。
你还可以向他推荐相关的产品,他本来要买一斤羊肉,再问他要不要顺便买一个羊排,或者最近很流行的羊肚包,这样就可以把客单价提高,实现“客户终生价值”。

客户终生价值(Customer Lifetime Value),就是一个客户,一辈子一共在你这里买多少东西

所以,到店顾客第一次有成本,你运营得当的话,其实后面重复购买的成本就会非常低,甚至可能几乎为零。

要实现重复购买,首先要想办法沉淀客户

比如某家水果店一天到店400个人,一家店的房租是每天400元钱,平均一个客户成本1元钱。

有时,即便做互联网,一个客户成本1元钱都是不够的,所以从“流量成本”的角度来看,这家水果店还是有竞争力的。

下面要思考的问题是,要把这些到店的人沉淀下来,变成会员和粉丝。否则店搬了,用户就流失了。

有些线下店的租金要高得多,对他们来说,沉淀客户就变得更加重要

我们再以水果店为例,你去水果店买水果的时候,老板说加个微信吧,可以便宜5块钱。你一想,反正可以屏蔽朋友圈,就加了。
加了微信,他与你就有了联系,产生沉淀,这5块钱是他把你变成老客户的成本。
晚上7点钟,他在微信里说,我有一批前天刚进的,没卖完的香蕉。如果你喜欢,可以过来买一些,5折给你。这是因为香蕉再卖不出去,明天就不新鲜了。5折就当清库存了。你觉得很划算,说不定会买一些。
晚上9点钟,他又对你说,明天早上,我要去进一批秋月梨。你现在定的话,8折。为什么能8折?因为你先预定,他再采购,既锁定了部分消费,又减少库存损耗。你觉得很划算,说不定也会买一些。

这家店,通过直接、高频的连接,把你变成了“重复购买”的客户。

沉淀客户之后,要花大力气进行会员管理
原先的CRM(客户关系管理),可能仅限于客户过生日送礼物,维护一下情感,或者简单的储值锁客,是单向的,是种弱连接。
但是我们从上面水果店的案例可以看出,现在的基于强连接的客户关系管理,既可以不停地积淀老客户,又可以把销售变得循环滚动。
为了区别于传统的CRM,我们把这种基于强联系的客户关系管理称之为“会员管理”。
今天的会员管理很重要,企业不用再投大量广告去刺激了,原先那么多浪费掉的钱要可以省下来服务老客户,越是资深会员,就越让他得到实惠,越让他爽
有赞CEO白鸦将这种利用移动互联网,建立直接的、高频的互动,从而促使消费者重复购买,发挥客户终身价值的“会员管理”,叫做“单客经济”
以前做生意的人在关注的是一年卖了多少钱,赚了多少钱,人工成本多少,进货成本多少,房租成本多少,明年应该可以把哪个成本再降低一些,把规模再加大一些。这就是一个传统生意人的规模经济思考方式。

现在不是这个样子的,随着人们对消费品质的要求越来越高,更愿意去消费那些习惯性信任的东西,而不是最便宜的东西,当然便宜永远都是重要的,但是有一个比便宜还重要的东西,就是“对便宜的信任”。

便宜无好货的说法,让便宜不能轻易被信任。这种信任的建立,是极其困难的。这种信任,建立在对产品的质量的控制,以及每一个客户的体验的经营上。

最终,很多做得好的商家开始研究我今年服务了多少客户,一个客户在我这里消费了多少,明年我能多服务多少客户,我能让一个客户多消费多少。

如果说淘宝店的出发点是你来买东西,单客经济的出发点则是我可以为你提供最大的价值和服务

举个例子,还是说那个水果店,你算一下,你周边几个小区一共有多少住户,而在你这里买水果的有多少个家庭,你的覆盖率有多少。

然后你再去研究一下一个家庭一年在水果上的消费是多少,如果是花10000块钱,你要去算一算你客户的平均消费有没有超过1000块钱。

如果客户在这方面的消费花在你这里的不到10%,这说明你对他没有那种粘性,或者说他对你没有那种信任感,未来这个客户是随时会抛弃你的。

单客经济,需要单客贡献更多,那么企业应该想的是,我对这个单客的价值够不够大

你不能说,一个水果店,我就只卖这种水果,那不行的,你甚至可能发现水果店里应该卖零食啊,未来没有苹果大王或香蕉大王,未来只有服务这一个客群的这一个价值,我要覆盖超过他10%的消费。

这个思路是基于所汇聚人群的共同属性,为其提供多样化的产品或服务

当你明白以上的逻辑,你就知道微信小程序商城最大的作用就是帮助商家沉淀客户,并通过会员管理增加粘性和满足顾客的关联需求,从而提高销售额,达到持续稳定盈利的目的

除了理解单客经济,你还可以试着问自己几个问题,以零售行业为例:

  • 现有的卖货和管理会员的工具是什么?
  • 为什么现有工具不能满足卖货和管理客户的需求?
  • 是不是必须购买微信小程序商城,才能解决卖货和管理会员的需求?
  • 如果是,你运营微信小程序商城小程序的预算有多少?
  • 是否准备好相关运营团队及费用?

当这几个问题的答案清晰明确了,你对于为什么选择微信小程序商城就思考的更深入了。



3.如何选择微信小程序商城?
理解了为什么选择小程序以后,我们再来看如何选择小程序商城。
小程序商城运营主要包括5个阶段:推广获客、成交转化、客户留存、复购增购、分享裂变
在这些阶段上,你要分别问目标商城公司,有没有区别于其他小程序的独特之处?如果有,怎么实现?有没有效果明显的案例?比如,会员管理中如何做到将客户分群,有针对性的运营?
除了功能上的需求,小程序商城最大的问题出在“运维”上,这也是很多传统商家容易忽略的地方
运维主要包括几方面:

  • 如何保障系统的安全稳定性,去年有一知名小程序商城品牌的员工将大量客户后台数据删除,给顾客造成了经济损失;
  • 访问页面和处理订单的速度,大部分小程序商城在展现层看起来都一样,但是有的页面打开很慢,订单一多就处理很慢,还容易出错;

  • 处理问题的响应速度和解决速度,比如如果商家遇到商城系统bug问题或者有些功能,不知道如何应用实现,小程序商城品牌分是如何解决的?有很多商家购买某些商城后,遇到问题后台难以解决或者迟迟得不到客服响应,从而造成了很多经济损失。
  • 公司的规模和技术人员占比,往往注重产品的公司,技术人员占绝大部分,而注重营销的公司,销售占了很大部分。那些注重产品的公司的商城一般不会差。

有的朋友看到这里可能会问是不是可以自己搭建?磊子不建议一般企业这么做。
原因是软件研发成本(主要是人工成本,还不好招到能人)比较高,研发出来的产品上线之前需要大量的测试才能保证稳定,上线以后还需要专业人员维护和更新迭代,少则花费几十万,多则花费几百万,不确定性和风险性很大,失败概率较高。


如何选择微信小程序商城?
如何选择微信小程序商城?,网站建设经验分享,软件开发,贵州微信小程序开发公司,小程序开发
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2021-01-28 13:55:56

浏览: 5785

如何选择微信小程序商城?,网站建设经验分享,软件开发,贵州微信小程序开发公司,小程序开发
1.什么是微信小程序商城?

选择微信小程序商城之前,要先了解一下微信小程序——是一种不需要下载安装即可使用的应用,可以在微信内被便捷地获取和传播

通常,像淘宝京东美团那样的平台型电商,先要不遗余力地获取流量,然后对平台上的商家再做流量分配。

微信小程序商城是去中心化的,它没有流量,也不做流量分发。商家利用它与顾客产生交易,处理订单,物流配送,精细化管理会员等,把用户变成自己的

简单来说,微信小程序商城是帮助商家在微信上卖货和管理会员的工具之一



2.为什么购买微信小程序商城?
选择微信小程序商城之前,我们先来学习一个概念——单客经济
过去顾客在羊肉店里买了一斤羊肉,买完之后就走了,生意到此结束。
羊肉店的房屋租金、运营成本、人员工资,会平摊到每个客户身上,我们称之为“获客成本”,互联网上叫“流量成本”。
一旦客户走了之后,下个客户还得重算获客成本。但是,如果这个客户变成你的会员,你就有他的基本信息,如果能和他长期保持联系,不断地互动,为他创造价值,让他对你有信任。
那么当他下一次再买羊肉的时候,对你一旦优先考虑,线下的获客成本就不用摊到他身上了,你获得这个流量的代价几乎为零。
你还可以向他推荐相关的产品,他本来要买一斤羊肉,再问他要不要顺便买一个羊排,或者最近很流行的羊肚包,这样就可以把客单价提高,实现“客户终生价值”。

客户终生价值(Customer Lifetime Value),就是一个客户,一辈子一共在你这里买多少东西

所以,到店顾客第一次有成本,你运营得当的话,其实后面重复购买的成本就会非常低,甚至可能几乎为零。

要实现重复购买,首先要想办法沉淀客户

比如某家水果店一天到店400个人,一家店的房租是每天400元钱,平均一个客户成本1元钱。

有时,即便做互联网,一个客户成本1元钱都是不够的,所以从“流量成本”的角度来看,这家水果店还是有竞争力的。

下面要思考的问题是,要把这些到店的人沉淀下来,变成会员和粉丝。否则店搬了,用户就流失了。

有些线下店的租金要高得多,对他们来说,沉淀客户就变得更加重要

我们再以水果店为例,你去水果店买水果的时候,老板说加个微信吧,可以便宜5块钱。你一想,反正可以屏蔽朋友圈,就加了。
加了微信,他与你就有了联系,产生沉淀,这5块钱是他把你变成老客户的成本。
晚上7点钟,他在微信里说,我有一批前天刚进的,没卖完的香蕉。如果你喜欢,可以过来买一些,5折给你。这是因为香蕉再卖不出去,明天就不新鲜了。5折就当清库存了。你觉得很划算,说不定会买一些。
晚上9点钟,他又对你说,明天早上,我要去进一批秋月梨。你现在定的话,8折。为什么能8折?因为你先预定,他再采购,既锁定了部分消费,又减少库存损耗。你觉得很划算,说不定也会买一些。

这家店,通过直接、高频的连接,把你变成了“重复购买”的客户。

沉淀客户之后,要花大力气进行会员管理
原先的CRM(客户关系管理),可能仅限于客户过生日送礼物,维护一下情感,或者简单的储值锁客,是单向的,是种弱连接。
但是我们从上面水果店的案例可以看出,现在的基于强连接的客户关系管理,既可以不停地积淀老客户,又可以把销售变得循环滚动。
为了区别于传统的CRM,我们把这种基于强联系的客户关系管理称之为“会员管理”。
今天的会员管理很重要,企业不用再投大量广告去刺激了,原先那么多浪费掉的钱要可以省下来服务老客户,越是资深会员,就越让他得到实惠,越让他爽
有赞CEO白鸦将这种利用移动互联网,建立直接的、高频的互动,从而促使消费者重复购买,发挥客户终身价值的“会员管理”,叫做“单客经济”
以前做生意的人在关注的是一年卖了多少钱,赚了多少钱,人工成本多少,进货成本多少,房租成本多少,明年应该可以把哪个成本再降低一些,把规模再加大一些。这就是一个传统生意人的规模经济思考方式。

现在不是这个样子的,随着人们对消费品质的要求越来越高,更愿意去消费那些习惯性信任的东西,而不是最便宜的东西,当然便宜永远都是重要的,但是有一个比便宜还重要的东西,就是“对便宜的信任”。

便宜无好货的说法,让便宜不能轻易被信任。这种信任的建立,是极其困难的。这种信任,建立在对产品的质量的控制,以及每一个客户的体验的经营上。

最终,很多做得好的商家开始研究我今年服务了多少客户,一个客户在我这里消费了多少,明年我能多服务多少客户,我能让一个客户多消费多少。

如果说淘宝店的出发点是你来买东西,单客经济的出发点则是我可以为你提供最大的价值和服务

举个例子,还是说那个水果店,你算一下,你周边几个小区一共有多少住户,而在你这里买水果的有多少个家庭,你的覆盖率有多少。

然后你再去研究一下一个家庭一年在水果上的消费是多少,如果是花10000块钱,你要去算一算你客户的平均消费有没有超过1000块钱。

如果客户在这方面的消费花在你这里的不到10%,这说明你对他没有那种粘性,或者说他对你没有那种信任感,未来这个客户是随时会抛弃你的。

单客经济,需要单客贡献更多,那么企业应该想的是,我对这个单客的价值够不够大

你不能说,一个水果店,我就只卖这种水果,那不行的,你甚至可能发现水果店里应该卖零食啊,未来没有苹果大王或香蕉大王,未来只有服务这一个客群的这一个价值,我要覆盖超过他10%的消费。

这个思路是基于所汇聚人群的共同属性,为其提供多样化的产品或服务

当你明白以上的逻辑,你就知道微信小程序商城最大的作用就是帮助商家沉淀客户,并通过会员管理增加粘性和满足顾客的关联需求,从而提高销售额,达到持续稳定盈利的目的

除了理解单客经济,你还可以试着问自己几个问题,以零售行业为例:

  • 现有的卖货和管理会员的工具是什么?
  • 为什么现有工具不能满足卖货和管理客户的需求?
  • 是不是必须购买微信小程序商城,才能解决卖货和管理会员的需求?
  • 如果是,你运营微信小程序商城小程序的预算有多少?
  • 是否准备好相关运营团队及费用?

当这几个问题的答案清晰明确了,你对于为什么选择微信小程序商城就思考的更深入了。



3.如何选择微信小程序商城?
理解了为什么选择小程序以后,我们再来看如何选择小程序商城。
小程序商城运营主要包括5个阶段:推广获客、成交转化、客户留存、复购增购、分享裂变
在这些阶段上,你要分别问目标商城公司,有没有区别于其他小程序的独特之处?如果有,怎么实现?有没有效果明显的案例?比如,会员管理中如何做到将客户分群,有针对性的运营?
除了功能上的需求,小程序商城最大的问题出在“运维”上,这也是很多传统商家容易忽略的地方
运维主要包括几方面:

  • 如何保障系统的安全稳定性,去年有一知名小程序商城品牌的员工将大量客户后台数据删除,给顾客造成了经济损失;
  • 访问页面和处理订单的速度,大部分小程序商城在展现层看起来都一样,但是有的页面打开很慢,订单一多就处理很慢,还容易出错;

  • 处理问题的响应速度和解决速度,比如如果商家遇到商城系统bug问题或者有些功能,不知道如何应用实现,小程序商城品牌分是如何解决的?有很多商家购买某些商城后,遇到问题后台难以解决或者迟迟得不到客服响应,从而造成了很多经济损失。
  • 公司的规模和技术人员占比,往往注重产品的公司,技术人员占绝大部分,而注重营销的公司,销售占了很大部分。那些注重产品的公司的商城一般不会差。

有的朋友看到这里可能会问是不是可以自己搭建?磊子不建议一般企业这么做。
原因是软件研发成本(主要是人工成本,还不好招到能人)比较高,研发出来的产品上线之前需要大量的测试才能保证稳定,上线以后还需要专业人员维护和更新迭代,少则花费几十万,多则花费几百万,不确定性和风险性很大,失败概率较高。


作者: 贵州微信小程序开发

来源: ww.gzhxzd.com
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